On oleellista asettua asiakkaan asemaan tosissaan, ja rakentaa oma tarjonta asiakas ja hänen tarpeensa tiukasti mielessä. Väitän, että hyvästä tahdosta huolimatta tämä on usein vaikein asia keksijöille ja insinööreille, edelleenkin.

Kokemuksesta on apua myös lanseerauksen jälkeiseen elämään, eikä sitä tarvitse hankkia kokonaan itse. Sitä löytyy sijoitusten kylkiäisenä, hallituksen kautta tai vaikka vapaamuotoiselta advisory boardilta.

Myymisen klassiset perusteet ovat edelleen voimassa: Myyjän tehtävä on yhdistää asiakkaan tarpeet ja edustamansa tarjonta, asiantuntevasti ja tehokkaasti. Siihen ei tarvita tykittäjää vaan asiansa tunteva, luottamusta herättävä yhteistyökykyinen ja kuunteleva ihminen.